您當(dāng)前位置：首頁  互聯(lián)網(wǎng)新聞  百度公布內(nèi)容治理成果：2020年累計處理用戶反饋8000萬余起

百度公布內(nèi)容治理成果：2020年累計處理用戶反饋8000萬余起

發(fā)布時間：2021-09-03 13:42:52 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：zz 瀏覽：1038

　　9月3日，據(jù)標(biāo)鴿知產(chǎn)介紹，百度最近發(fā)布了關(guān)于《百度2020年數(shù)據(jù)安全、隱私保護與內(nèi)容治理專項報告》。報告顯示，截至2020年12月31日，百度用戶反饋入口已接入200條產(chǎn)品線和1231個產(chǎn)品終端，用戶反饋信息處理率高達100%；2020年，用戶反饋累計將達到8000多萬條，反饋處理用戶滿意度達到92%。

　　在處理用戶反饋方面，百度始終遵循“用戶體驗優(yōu)先”的服務(wù)理念，不斷完善用戶服務(wù)體系，通過多渠道及時響應(yīng)用戶訴求。2020年，百度平臺推出人工客服響應(yīng)服務(wù)，用戶渠道逐漸從傳統(tǒng)的留言形式轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€人工客服響應(yīng)形式。該功能上線后，率先在百度網(wǎng)盤投入試點運行。用戶可以通過與人工客服的實時交互獲得實時反饋。

關(guān)鍵詞： 百度公布成果 用戶反饋

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以原創(chuàng)、轉(zhuǎn)載和分享網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系我們。本站原創(chuàng)內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時需注明出處：百度公布內(nèi)容治理成果：2020年累計處理用戶反饋8000萬余起

上一篇：京東零售CEO徐雷服貿(mào)會演講：京東始終保持低利潤率運營

工信部：實施便企服務(wù)措施，助力汽車企業(yè)渡過缺芯難關(guān) 下一篇：